안녕하세요. 네오아이즈 입니다.

지난 번 로제비앙 임직원 대상으로 진행한 CS 교육과 더불어 경기보조원을 대상으로 CS 교육을 진행했습니다.

이번 교육은 neo-DISC 행동유형검사를 통한 CS 교육으로 구성되어 4시간 과정으로 총 2차수에 걸쳐 진행되었으며

neo-DISC 진단을 적용하여 고객과 나의 행동유형을 이해하고 유형별 상호관계성을 분석하여 고객에 맞는

서비스 화법 및 응대태도를 찾아보고 적용해 보는 시간으로 기획되었습니다.

모든 과정은 참여형 강의로 일방적인 서비스 이론의 전달이 아닌 교육생의 생생한 현장 노하우를 반영한

서비스의 Best Practice를 찾아보는 시간을 가졌습니다.

더불어 자신이 만나는 고객들의 유형을 알아보고 고객의 행동을 이해하는 시간을 통해 고객 유형별 맞춤

서비스 응대 방법을 찾아보고 R/P 진행을 통해 체특화 하는 과정을 진행했습니다.

이러한 참여형 강의를 통해 교육 참석자들의 만족도와 집중도 또한 높았습니다.

앞으로도 다양하고 질높은 교육을 준비하는 네오아이즈에 많은 관심 부탁드립니다.

감사합니다.