리더십은 시대의 변화에 따라 강조점이 달라졌다. 이제 리더는 자신보다 새로운 기술에 익숙한 구성원에게 배우고, 구성원의 생각을 받아들이면서 조직의 방향을 정해야 한다. 새로운 시도를 지원하고 그 결과에 책임지는 자세도 필요하다.

리더 한 사람이 모든 것을 알고 판단하기 어려운 시대일수록 구성원의 지식과 경험을 모아 함께 판단하는 능력이 중요하다. 서로 다른 의견을 검토하고 실행 방향을 정하는 과정에서 리더십이 발휘되어야 한다.

◇ 나를 모르는 리더가 구성원을 이해할 수 있을까?

그 바탕은 소통이다. 리더가 방향을 설명하고 구성원과 의견을 나누며 실행 방법을 합의해야 조직의 역량을 제대로 활용할 수 있다. 이제 소통은 리더십의 한 영역을 넘어 리더십 전체를 뒷받침하는 기반이 되어야 한다.

여기서 DISC의 의미를 살펴볼 필요가 있다. DISC는 사람마다 중요하게 여기는 것과 행동 방식이 다르다는 사실을 이해하도록 돕는다. 네 가지 행동 유형은 리더와 구성원이 서로의 차이를 이야기할 수 있는 공통의 언어가 된다. 이를 통해 자신을 이해하는 데서 출발해 소통과 협업으로 적용을 넓혀갈 수 있다.

◇ 왜 같은 말에도 누구는 움직이고, 누구는 멈출까?

k-DISC 리더십의 출발점은 리더 자신의 행동을 이해하는 것이다. 빠른 판단을 중시하는 리더는 구성원에게 의견을 설명할 시간을 충분히 주는지 돌아볼 수 있다. 신중한 검토를 중시하는 리더는 필요한 확인과 함께 실행 시점도 명확하게 전달하는지 살펴볼 수 있다. 자신의 행동이 구성원에게 미치는 영향을 이해하면 상황에 맞게 행동을 조정할 수 있다.

구성원마다 설명을 받아들이고 판단하는 방식은 다르다. 리더는 이러한 차이를 살펴 상대에게 필요한 설명과 지원을 제공해야 한다. 행동 성향뿐 아니라 실제 경험과 업무 상황까지 고려할 때 구성원을 더 정확하게 이해하고 적절한 행동을 선택할 수 있다.

조직에 이러한 리더십이 자리 잡으려면 구성원도 자신의 생각을 명확하게 설명하고, 동료의 관점을 고려하며, 필요한 도움을 요청할 수 있어야 한다. 리더와 구성원이 함께 소통 역량을 갖출 때 서로 다른 강점을 활용하기 쉬워진다.

k-DISC 리더십은 이러한 이해를 조직운영으로 연결한다. 구성원의 강점을 발견하고 역량을 발휘할 기회를 마련하며, 필요한 행동을 보완하도록 지원한다. 사람에 대한 이해가 업무 배분과 피드백, 성장 지원에 반영될 때 조직의 협력과 성과를 높일 수 있다.

◇ 사람을 이해하는 힘이 조직의 성과를 바꾼다

22년간 현장에서 리더로 일하며, 나는 사람을 이해하는 일이 리더십의 출발점이라는 생각을 굳히게 되었다. 구성원의 생각과 행동을 이해하고 각자의 강점을 함께 활용하는 과정이 조직을 이끄는 데 중요했기 때문이다.

앞으로의 리더십은 기술이 만들어 낸 가능성을 사람의 협력과 조직의 성장으로 이어가야 한다. 이를 위해 소통을 조직운영의 기본으로 삼고, 사람을 이해하는 방법을 리더와 구성원이 함께 익혀야 한다. 나는 그 실천의 중심에 k-DISC를 놓을 것을 제안한다. 이제 k-DISC 리더십을 통해 사람에 대한 이해가 조직을 이끄는 힘이 되어야 한다.

(※ DISC는 사람의 행동 성향을 네 가지 유형으로 이해하는 이론이며, k-DISC는 이를 바탕으로 한국의 조직·직무환경에 맞춰 개발된 행동유형 진단이다.)